Trin 1: Opsig abonnementet
Log ind på din kundekonto, og angiv den ønskede slutdato for abonnementet. Bemærk, at opsigelsen skal ske senest 7 dage før den ønskede slutdato (efter at minimumslejeperioden er overstået). Sker opsigelsen senere end 7 dage før den ønskede slutdato, forlænges abonnementet automatisk med endnu en måned.
Eksempel: Hvis du vil afslutte dit abonnement den 24. juni, skal opsigelsen være registreret senest den 17. juni.
Trin 2: Afvent returinstruktioner
Returinstruktioner sendes automatisk til din e-mail, når du har afbestilt lejevaren. E-mailen indeholder et link til vores returportal, hvor du kan vælge din foretrukne returmetode.
Trin 3: Forbered din returnering
Du behøver ikke at rengøre produktet grundigt, før det returneres. Det er nok, at du fjerner det værste snavs fra f.eks. hjulene på barnevognen, så de ikke tilsmudser resten af produktet.
Pak produktet i den kasse, du modtog det i, eller en tilsvarende kasse. Sørg for, at produktet er beskyttet under transporten, ved at bruge fyldmateriale, hvis det er muligt.
Trin 4: Returnér dit produkt
Nu er det tid til at returnere produktet til os. Nedenfor kan du læse om vores returmuligheder. Dit lejede produkt anses først for officielt returneret, når det er ankommet og registreret på vores lager. Derefter sørger vi hos Parently for, at produktet bliver grundigt inspiceret og gjort klar til den næste familie.
-
Returnering til vores lager i Stockholm
Pris: Gratis
- Returnér det pakkede produkt direkte til vores lager på Götgatan 1B, 172 30 Sundbyberg senest på abonnementets sidste dag (ellers opkræves du automatisk for endnu en måneds leje).
- Åbningstiderne er man-fre kl. 10-18. Hvis du ikke kan hente eller returnere inden for disse tider, så send os venligst en mail, så gør vi vores bedste for at finde en løsning.
- Scan QR-koden, som du finder på en væg i returområdet, med din telefon. Du bliver bedt om at angive den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
- Tag et billede af produktet for at registrere returneringen.
-
Returnering via udleveringssted
Pris: 90 kr. pr. pakke
- I vores returportal opretter du én fragtseddel pr. pakke.
- Sæt fragtsedlen på pakken.
- Indlevér pakken senest på abonnementets sidste dag. Hvis den indleveres senere, opkræves du automatisk for endnu en måneds leje. Her finder du dit nærmeste DHL-udleveringssted: DHL ServicePoint Finder
- Når produktet ankommer til og registreres på vores lager, modtager du en bekræftelse på, at abonnementet er afsluttet. Normalt tager det 1-2 døgn, fra pakken er sendt.
-
Afhentning hjemme*
Pris: 399 kr. pr. pakke
- Vælg en ønsket afhentningsdato.
- Opret én fragtseddel pr. pakke i vores returportal.
- Sæt fragtsedlen på pakken.
* kun tilgængeligt i Sverige
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke returmuligheder kan jeg vælge imellem?
Hvilke returmuligheder kan jeg vælge imellem?
Du kan vælge at returnere dit produkt direkte til vores lager i Stockholm, via et udleveringssted (DHL) eller ved afhentning hjemme (DHL).
Udvalgte korttidsprodukter kan også returneres i Arlanda. Se udvalget og læs mere her.
Hvor finder jeg returfragtsedlen?
Hvor finder jeg returfragtsedlen?
Ved langtidsleje (mindst 3 måneder) opretter du selv returfragtsedlen i vores returportal, som du får adgang til via mailen med returinstruktioner, der sendes til dig 7 dage før abonnementet udløber.
Ved korttidsleje (kortere end 3 måneder) får du adgang til returportalen direkte efter bestillingen, hvor du nemt kan oprette en returfragtseddel.
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for mere end én returetiket?
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for mere end én returetiket?
I så fald skal du udfylde returformularen igen – det vil sige, at returformularen skal udfyldes på ny for hver returfragtseddel.
Skal jeg sende produktet tilbage i den samme kasse, som det blev leveret i?
Skal jeg sende produktet tilbage i den samme kasse, som det blev leveret i?
Nej, du behøver ikke bruge den samme kasse ved returnering som ved levering. Det vigtigste er, at produktet pakkes sikkert og beskyttes under transporten, så det ikke bliver beskadiget. Hvis du ikke har den originale kasse længere, kan du bruge en lignende kasse eller emballage, der giver samme beskyttelse.
Hvornår afsluttes abonnementet?
Hvornår afsluttes abonnementet?
Abonnementet afsluttes, når produktet er leveret tilbage til vores lager.
Sørg for at aflevere produktet på vores lager eller hos et udleveringssted senest på abonnementets sidste dag for at undgå at blive opkrævet for endnu en måneds leje.
Kan jeg afslutte mit abonnement tidligere ved at sende produktet tilbage?
Kan jeg afslutte mit abonnement tidligere ved at sende produktet tilbage?
Hvis produktet returneres, før den minimumslejeperiode, du valgte ved bestillingen, er slut, opkræves du stadig for de resterende måneder. Sørg derfor for at opsige abonnementet efter trinene ovenfor.
Hvad sker der, hvis jeg ikke opsiger mit abonnement? Afsluttes abonnementet automatisk?
Hvad sker der, hvis jeg ikke opsiger mit abonnement? Afsluttes abonnementet automatisk?
Hvis du ikke aktivt opsiger dit abonnement, fortsætter det automatisk hver måned, efter at minimumslejeperioden er overstået. Det afsluttes ikke automatisk – du skal opsige det via din kundekonto.
Jeg vil aflevere produktet på det lager, hvor jeg hentede det. Hvordan gør jeg det?
Jeg vil aflevere produktet på det lager, hvor jeg hentede det. Hvordan gør jeg det?
Hvis du har en langtidslejeaftale (mindst 3 måneder) og vil returnere produktet direkte til os, så opsig først dit abonnement i din kundeportal, så du får al information om, hvordan du gør.
Hvis du har et rejse-/korttidsprodukt, så kontakt venligst vores kundeservice på hej@parently-nordics.com og bed om linket til returportalen.
Hvad gør jeg på Parentlys lager for at sikre, at min returnering bliver registreret?
Hvad gør jeg på Parentlys lager for at sikre, at min returnering bliver registreret?
Bemærk, at vores åbningstider er mandag til fredag mellem 10.00 og 16.00. Når du kommer til vores lager, finder du en QR-kode, som du kan scanne for at registrere din returnering. Det kan gøres, selv om ingen fra vores team er til stede. Så længe du besøger os inden for vores åbningstider, kan du altid registrere din returnering uden problemer.
Leder du efter information om vores leverings- og afhentningsmuligheder?
Leder du efter information om vores leverings- og afhentningsmuligheder?
På vores leveringsside finder du et tydeligt overblik over de muligheder, vi tilbyder.
