Användarvillkor

Ikraftträdandedatum: 1 oktober 2026 – dessa Allmänna villkor gäller från och med detta datum för alla transaktioner och aktiviteter på parently-nordics.com för kunder i Sverige.

Villkoren för beställningar som gjorts före detta datum finns här:

Välkommen till Parently! Våra villkor är utformade för att ge en tydlig och transparent förståelse av hur Parently fungerar. Dessa villkor hjälper oss att skydda vårt dedikerade team, värderade partners och föräldrar som litar på oss. Om du har förslag på förbättringar är vi alltid glada att höra från dig på hej@parently-nordics.com.

Parently är ett varumärke ägt och drivet av Sverige Toddle uthyrning AB (hädanefter kallat "Parently").

I denna webbutik kan konsumenter (hädanefter kallade "Kund") ingå rättsligt bindande hyres- och köpeavtal för baby- och barnprodukter (hädanefter kallade separat eller tillsammans avseende hyresavtal som "Hyresobjekt" och avseende köpeavtal som "Köpeobjekt") med Parently.

Företagsinformation

Organisationsnamn: Sverige Toddle uthyrning AB
Organisationsnummer: 559445-2392
Momsnummer: SE559445239201
Registrerad adress: Båtbyggargatan 7, 120 70 Stockholm, Sverige
Lager- och upphämtningsplats: Götgatan 1B, 172 30 Sundbyberg, Sverige
Representanter: Matthias Lohner och Markus Schiffauer

Vänligen läs igenom följande villkor noggrant innan du använder vår webbplats eller våra tjänster. Genom att besöka eller använda parently-nordics.com samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

Innehållsförteckning

Allmänna bestämmelser och tillämpning
Tjänstedefinition
- Hyresavtal
- Köpeavtal (Outletprodukter)
- Ingående av avtalet
Användarkonton och registrering
Betalning
Ansvar och garanti
Integritet och dataskydd
Tillämplig lag och jurisdiktion
Kontaktinformation

§ 1 Allmänna bestämmelser och tillämpning

a) Dessa villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Parently genom webbplatsen parently-nordics.com till kunder i Sverige.

b) Tillämpningsområde: Dessa allmänna villkor (hädanefter kallade "GTC") i den version som är giltig vid kundens beställningstillfälle gäller för alla beställningar som görs i webbshoppen www.parently-nordics.com.

c) Genom att använda vår webbplats, lägga en beställning eller hyra produkter från Parently intygar du att du har läst, förstått och förbinder dig att följa dessa villkor liksom eventuella andra riktlinjer som hänvisas till här.

d) Parently förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst. Vi kommer att informera användare om eventuella ändringar genom att uppdatera villkoren på vår webbplats. Fortsatt användning av webbplatsen efter sådana ändringar betraktas som ett godkännande av de nya villkoren.

§ 2 Tjänstedefinition

2.1 Hyresavtal

2.1.1 Priser

Alla priser för hyra anges i SEK inklusive moms, om inte något annat anges. Leverans- och returavgifter tillkommer enligt den information som anges på webbplatsen. Parently förbehåller sig rätten att årligen justera priset för pågående uthyrningar i enlighet med konsumentprisindex (KPI).

2.1.2 Hyresperiod

Långtidshyra (hyresperiod på mer än 2 månader)

Hyresperioden börjar på det leveransdatum som kunden valt vid beställningen, eller senast på det faktiska leveransdatumet om leveransen sker efter det valda datumet. Om upphämtning har avtalats är det kundens ansvar att hämta hyresprodukten i tid. Vid leveransförsening orsakad av Parently börjar hyresperioden den dag produkten faktiskt levereras. Hyresperioden löper under den avtalade minimitiden och förlängs därefter automatiskt med en (1) månad i taget, såvida inte hyresavtalet sägs upp i enlighet med Parentlys allmänna villkor.

Korttidshyra (hyresperiod på upp till 2 månader, eller produkter märkta "korttid")

För korttidsprodukter börjar hyresperioden på det leveransdatum som kunden valt vid beställningen och slutar på det slutdatum som kunden valt vid köpet.

Om kunden inte kan returnera hyresprodukten inom den avtalade hyresperioden ska kunden informera Parently skriftligen via hej@parently-nordics.com innan hyresperioden löper ut. Förlängningen debiteras då i enlighet med "Förlängning av hyresavtal" (korttidshyra).

Om kunden inte informerar Parently om den förlängda användningen och Parently själv måste kontakta kunden för att begära retur eller förlängning, har Parently rätt att ta ut en administrativ avgift på 200 SEK per hyresprodukt utöver hyresavgiften för de extra dagarna. Hyresavgiften för de extra dagarna uppgår till femtio (50) procent av det ordinarie korttidspriset för den perioden, beräknat på samma sätt som i "Förlängning av hyresavtal" (korttidshyra).

Information om hur och när hyresprodukten ska returneras finns i avsnittet "Avslut av hyresavtal".

2.1.3 Tidig uppsägning och ångerrätt

Vi skiljer mellan korttidshyra (hyresperiod på upp till 2 månader) och långtidshyra (hyresperiod på mer än 2 månader):

Ångerrätt vid korttidshyra (hyresperiod på upp till 2 månader eller produkter märkta "korttid")

a) Om du avbokar hyresavtalet minst sex (6) dagar före planerat leveransdatum har du rätt till full återbetalning.

b) Om du avbokar hyresavtalet inom fem (5) dagar före planerat leveransdatum, returnerar produkten före den avtalade hyresperiodens slut, eller inte hämtar ut eller tar emot leveransen, har du inte rätt till återbetalning. Detta beror på att korttidsprodukter reserveras exklusivt för dig under den avtalade hyresperioden och att tillgängligheten är begränsad.

Om hyresprodukten redan har skickats för leverans förbehåller sig Parently dessutom rätten att ta ut en tillkommande logistikavgift på 299 SEK per kolli. Avgiften täcker de kostnader som logistikleverantören debiterar Parently för den ej uthämtade försändelsen, dess retur och tillhörande hantering. Om kollits omkrets överstiger 300 cm kan returfraktkostnaden bli betydligt högre beroende på kollits storlek och vikt, och uppgå till 2 000 SEK, vilket debiteras utöver logistikavgiften.

Ångerrätt vid långtidshyra (hyresperiod på mer än 2 månader): Hemleverans eller leverans till utlämningsställe

a) Om du avbokar hyresavtalet innan produkten har lämnats över till vår logistikpartner för leverans (normalt minst sex (6) dagar före planerat leveransdatum) har du rätt till full återbetalning.

b) Om du avbokar hyresavtalet efter att produkten har skickats av Parently eller hämtats av vår logistikpartner (t.ex. DHL), men innan du har tagit emot eller hämtat ut produkten, behåller Parently den första månadens hyresavgift och debiterar en logistikavgift på 299 SEK per kolli. Avgiften täcker de kostnader för hantering, leverans och retur som vår logistikpartner tar ut. För kollin med en omkrets som överstiger 300 cm kan returfraktkostnaden bli betydligt högre beroende på försändelsens storlek och vikt, och uppgå till 2 000 SEK, vilket debiteras utöver logistikavgiften.

Ångerrätt vid långtidshyra (hyresperiod på mer än 2 månader): Upphämtning på lagret

a) Om du avbokar hyresavtalet innan produkten har förberetts och gjorts tillgänglig för upphämtning (normalt minst två (2) dagar före planerat upphämtningsdatum) har du rätt till full återbetalning.

b) Om du avbokar hyresavtalet efter att produkten har förberetts för upphämtning men före planerat upphämtningsdatum, behåller Parently den första månadens hyresavgift.

Ångerrätt vid långtidshyra (hyresperiod på mer än 2 månader): Efter att produkten har mottagits eller hämtats ut

Hyrestjänsten anses ha påbörjats när kunden har tagit emot eller hämtat ut produkten. Kunden har rätt att frånträda hyresavtalet inom fjorton (14) dagar från mottagandet.

Om ångerrätten utnyttjas ska kunden betala hyresavgiften motsvarande de första tre (3) månaderna (beräknad utifrån det hyrespris som gäller för hyresperioder på tre (3) månader eller längre) för att täcka redan uppkomna kostnader, inklusive men inte begränsat till rekonditionering och rengöring.

Kunden ansvarar även för leveranskostnader (90 SEK per order) och returfraktkostnader (90 SEK per returetikett). För kollin med en omkrets som överstiger 300 cm kan returfraktkostnaden bli betydligt högre beroende på försändelsens storlek och vikt, och uppgå till 2 000 SEK.

Kunden ansvarar för produkten tills den har mottagits av Parently, även under returtransporten, och ska se till att produkten är ordentligt förpackad och skyddad mot förlust eller skada.

2.1.4 Avslut av hyresavtal

a) Långtidshyra (mer än 2 månader)

Långtidshyror omfattas av en minsta hyresperiod som anges på webbplatsen, om inget annat uttryckligen avtalats. Efter denna period förlängs hyresavtalet automatiskt med en (1) månad i taget, om inte kunden säger upp avtalet senast en (1) dag före utgången av den aktuella hyresperioden och returnerar produkten senast den sista dagen av hyresperioden. Produkten anses returnerad i tid om den har lämnats till logistikpartnern, eller returnerats till Parentlys lager, senast den sista dagen av hyresperioden. I så fall debiteras kunden inte för ytterligare en månad. Kunden ansvarar för att kunna visa tillräckligt bevis på att produkten returnerats i tid. Kunden säger upp avtalet i sitt användarkonto och hänvisas därefter till Parentlys returportal för att registrera returen.

b) Korttidshyra (upp till 2 månader, eller produkter märkta "korttid")

Korttidshyror har en fast hyresperiod och avslutas automatiskt vid slutet av den avtalade perioden, förutsatt att produkten returneras i tid.

Om produkten returneras personligen måste den tas emot av Parently senast den sista dagen av hyresperioden.
Om produkten returneras via frakt måste den lämnas in för frakt senast den sista dagen av hyresperioden och vara Parently tillhanda senast 3 dagar efter hyresperiodens slut.

Om dessa villkor inte uppfylls debiteras kunden för den extra hyrestiden. Om kunden informerade Parently innan hyresperioden löpte ut gäller reglerna i "Förlängning av hyresavtal" (korttidshyra). Om kunden inte informerade Parently gäller reglerna i "Hyresperiod", inklusive den administrativa avgiften. Det är kundens ansvar att säkerställa att returen sker i tid och att spara bevis på att returen har skickats.

Observera: Följande punkter gäller både för lång- och korttidshyror:

Kunden måste lämna produkten till logistikpartnern, eller returnera den personligen till den plats som anges av Parently, senast den sista dagen av hyresperioden. Om produkten inte returneras i tid förlängs hyresperioden automatiskt a) med en månad för långtidshyror, eller b) tills produkten returneras för korttidshyror.
Kunden är fortsatt ansvarig för produkten tills den har returnerats. Om produkten inte returneras i tid fortsätter hyresavgifterna att löpa.
Vid retur ska produkten vara i gott skick med hänsyn till normalt slitage, och samtliga delar som levererades med produkten ska ingå. Tvätt krävs inte.
Hyresavtalet upphör när produkten har mottagits på Parentlys lager och registrerats som returnerad i systemet. Om produkten lämnades in i tid debiteras kunden inte för den tid produkten är under transport.

2.1.5 Leverans, uppsägningstid och returer

a) Parently levererar hyresobjekt till adresser i Sverige. Leveranstider och avgifter kan variera beroende på plats och den specifika produkt som beställs.

b) Parently kan inte garantera att leveransen sker exakt på det önskade eller valda datumet. Leveranstiderna påverkas av yttre faktorer och av våra logistikpartners, vilket innebär att förseningar kan förekomma. Försenad leverans som ligger utanför Parentlys kontroll ger inte rätt till ersättning, prisavdrag eller skadestånd.

c) Om kunden väljer leverans till ett utlämningsställe och inte hämtar ut försändelsen inom den tid som logistikleverantören anger, eller väljer hemleverans och vägrar ta emot eller inte tar emot leveransen, gäller bestämmelserna i "Tidig uppsägning och ångerrätt", inklusive tillämpliga avgifter och logistikkostnader.

d) Vid hyresperiodens slut måste kunderna returnera produkterna med samtliga komponenter enligt tillverkarens dellista. Vi föredrar att produkten returneras i originalförpackningen, men det är inget krav. Om en annan kartong används måste produkten vara väl förpackad och säker för transport.

e) Parently tillhandahåller en självbetjäningsportal för returer där kunderna kan registrera sin retur och skapa returfraktsedlar. För returer via logistikleverantörer (såsom DHL, PostNord eller liknande transportörer) tillkommer gällande returfraktavgift. Information om returprocessen och tillämpliga avgifter finns här. Det är kundens ansvar att följa de angivna returinstruktionerna och se till att produkterna returneras inom gällande returperiod.

f) Uppsägningstid: Uppsägning av prenumerationen måste göras i kundens användarkonto senast en (1) dag före önskat slutdatum. Efter uppsägningen hänvisas kunden till Parentlys returportal för att registrera returen. Exempel: Om du vill avsluta din prenumeration den 24 juni måste uppsägningen registreras senast den 23 juni. Sker uppsägningen senare än så förlängs prenumerationen automatiskt med ytterligare en månad.

2.1.6 Förlängning av hyresavtal

a) Korttidshyra (upp till 2 månader, eller produkter märkta "korttid")

Kunden kan begära en förlängning av den avtalade hyresperioden innan hyresperioden löper ut. Förlängning beviljas i mån av produkttillgänglighet och efter godkännande av Parently.

När en förlängning har godkänts debiteras kunden femtio (50) procent av det ordinarie korttidspriset för den begärda förlängningsperioden. Avgiften beräknas enbart utifrån den tillkommande hyresperioden och påverkas inte av längden på den ursprungliga hyresperioden.

Exempel: Om en kund har hyrt en produkt i fem (5) dagar och vill förlänga hyran med ytterligare tre (3) dagar, och det ordinarie hyrespriset för en hyresperiod på tre (3) dagar är 300 SEK, debiteras kunden 150 SEK för förlängningen.

b) Långtidshyra (prenumerationer på mer än 2 månader)

Efter utgången av den avtalade minimitiden förlängs hyresavtalet automatiskt med en (1) månad i taget i enlighet med dessa allmänna villkor, tills kunden säger upp avtalet i enlighet med gällande uppsägningsregler.

Om hyresprodukten inte returneras i enlighet med dessa allmänna villkor fortsätter hyresavtalet att löpa automatiskt och gällande månadshyra debiteras tills produkten har mottagits och registrerats som returnerad av Parently.

2.1.7 Produktbyten

a) Kunden har rätt att begära ett (1) produktbyte under en period av tolv (12) månader från den dag då prenumerationen aktiverades.

b) Tolvmånadersperioden börjar löpa från det datum då prenumerationen först aktiveras.

c) En avgift för produktbyte tas ut för att täcka administrativa, lagerrelaterade och operativa kostnader. Gällande avgift framgår på företagets webbplats eller kan erhållas från kundsupport på begäran.

d) Produktbytet kan endast göras till en vara inom samma produktkategori och prisklass, där den nya varans pris är högst 10 % lägre än den ursprungliga produktens pris.

2.1.8 Hyresbetalningar

a) Vid beställning förfaller hyresavgiften för den första hyresmånaden, samt tillämpliga fraktkostnader, till betalning.

b) Kommande (återkommande) hyresavgifter förfaller månadsvis i förskott för den kommande månaden.

c) Om en återkommande hyresbetalning misslyckas, till exempel på grund av att kortet har gått ut, att det saknas täckning på kontot eller att betalningen nekas, förbehåller sig Parently rätten att debitera det utestående beloppet från kundens registrerade betalningsmetod vid ett senare tillfälle. Parently kan göra flera nya betalningsförsök tills hela beloppet har betalats. Detta gäller även efter att hyresavtalet har upphört, för belopp som kunden fortfarande är skyldig enligt avtalet. Kunden informeras i så fall via e-post.

2.1.9 Kreditupplysning

a) Kreditprövning: För att kunna erbjuda hyrestjänster genomför Parently en kreditprövning av kunden via en eller flera tredjepartsleverantörer, såsom UC, CRIF, Creditsafe eller Checknode AB. För att möjliggöra kreditprövningen kan kunden behöva ange sitt personnummer och födelsedatum. Om kunden inte har ett personnummer kan "noID" anges, varefter en manuell kreditprövning kan genomföras.

b) Villkor för avtalets giltighet: En godkänd kreditprövning är en förutsättning för en giltig orderbekräftelse och för att Parently ska fullgöra och leverera beställningen.

c) Hantering av kreditprövningar: En eller flera kreditprövningar kan genomföras under beställnings- och leveransprocessen. Antalet kreditprövningar som Parently genomför påverkar inte kundens kreditvärdighet, kreditbetyg eller framtida kreditbedömningar. Parently sparar eller lämnar inte ut information från kreditprövningen utöver vad som är nödvändigt för att administrera hyresförhållandet och följa tillämplig lag.

d) Missbruk av beställningsprocessen: Om en kund försöker kringgå en nekad kreditprövning genom att göra upprepade beställningar eller på annat sätt missbrukar beställningsprocessen, förbehåller sig Parently rätten att ta ut en avgift på 30 SEK för varje genomförd kreditprövning för att täcka tillhörande kostnader, samt en administrativ engångsavgift på 300 SEK.

e) Betalningsinformation: Genom att ange betalningsinformation bekräftar kunden att denne har rätt att använda vald betalningsmetod och att all lämnad betalningsinformation är korrekt och fullständig.

2.1.10 Hyresdeposition

Parently förbehåller sig rätten att begära en deposition på upp till 50 % av produktens ordinarie nypris innan ett hyresavtal som initierats av kunden accepteras. Denna deposition kan krävas för att säkra hyresavtalet och kommuniceras tydligt i kassan vid beställning.

Depositionsbeloppet kan helt eller delvis hållas inne för att täcka:

Obetalda eller utestående hyresfakturor, och/eller
Kostnader som uppstår till följd av ej returnerade eller skadade produkter i enlighet med dessa allmänna villkor.

Eventuellt återstående depositionsbelopp återbetalas till kunden när samtliga avtalsförpliktelser har uppfyllts och hyresprodukten har returnerats i enlighet med Parentlys returpolicy.

2.1.11 Utebliven betalning

Om betalningen uteblir kommer Parently att göra ytterligare två försök att behandla den. Varje försök åtföljs av en påminnelse via e-post med möjlighet att manuellt överföra den utestående avgiften till Parentlys bankkonto. Om betalningen förblir obetald efter dessa påminnelser förbehåller sig Parently rätten att ta ut inkassokostnader på 180 SEK per ärende (enligt 5 § inkassolagen), en påminnelseavgift på 60 SEK per förfallen faktura, samt att begära omedelbar retur av artikeln.

Parently förbehåller sig rätten att överlämna obetalda fakturor till externa inkassopartners.

Underlåtenhet att returnera en obetald produkt inom 7 dagar kan leda till rättsliga åtgärder. Vidare förbehåller sig Parently rätten att debitera: a) för en hyrd ny produkt, det fulla priset enligt varumärkets ordinarie prislista, eller b) för en hyrd "pre-loved"-produkt, priset enligt varumärkets ordinarie prislista minus en "pre-loved"-rabatt på 15 %.

2.1.12 Tjänster och support från Parently

a) Vid ingåendet av ett hyresavtal skickas hyresobjektet, eventuellt anpassat enligt kundens önskemål, till kunden och tillhandahålls under den avtalade hyresperioden. Parently gör sitt bästa för att leverera produkten på det önskade leveransdatumet.

b) Hyresobjektet tillhandahålls kunden endast för uthyrning. Parently förblir ägare av hyresobjektet, och äganderätten överförs inte till kunden.

c) Av produktbeskrivningen i webbshoppen framgår vad som ingår i leveransen av hyresobjektet.

d) Parently ansvarar för underhåll och reparation av hyresobjektet, så länge slitaget beror på kundens normala användning (hädanefter kallat "serviceärende"). Service på grund av avsiktlig eller grovt vårdslös skada på hyresobjektet omfattas inte.

e) Parently strävar efter att underhålla, reparera eller serva hyresobjektet inom 48 timmar efter att kunden har kontaktat Parently via telefon, e-post eller chatt. Kunden bör tillhandahålla lämpliga bevis för det nödvändiga underhållet eller reparationen i det aktuella serviceärendet.

f) Om kunden begär service utan att det rör sig om ett serviceärende har Parently rätt att ta ut en avgift enligt överenskommelse med kunden.

g) Om Parently ersätter ett hyresobjekt måste kunden omedelbart lämna över eller returnera det objekt som ersätts till Parently.

2.1.13 Användning av hyresprodukter och skötselkrav

Kunden är skyldig att följa nedanstående villkor under hela hyresperioden:

a) Kunden har en allmän vårdplikt för hyresprodukten och ska med rimlig aktsamhet förhindra försämring utöver normalt slitage. Detta inkluderar skyldigheten att underhålla produkten genom regelbunden rengöring och varsam hantering för att undvika onormalt slitage, skador eller försämring på grund av oaktsamhet. Produkten ska behandlas som om den vore kundens egen, så att den kan återanvändas av andra familjer.

b) Kunden får endast använda hyresprodukten i enlighet med hyresavtalet, medföljande instruktioner och för dess avsedda syfte.

c) Hyresprodukten tillhandahålls i befintligt skick och kan visa tecken på tidigare användning, vilket utgör normalt slitage.

d) Det är tillåtet att resa med hyresprodukten, men kunden måste säkerställa att produkten förvaras på ett säkert sätt under transport för att förhindra skador. Om säker förvaring inte är möjlig ska produkten bäras som handbagage.

e) Kunden måste hantera och förvara hyresprodukten på ett sätt som förhindrar skador, obehörig användning eller stöld. Parently står för kostnader för reparationer eller reservdelar om skador uppstår genom normal användning.

f) Kunden får inte hyra ut i andra hand, överlåta eller på annat sätt överföra hyresprodukten till tredje part utan skriftligt godkännande från Parently.

g) Kunden får inte ändra, ta bort eller manipulera några identifierande etiketter, märkningar eller taggar på hyresprodukten. Eventuella skador på eller oläslighet av sådana märkningar ska omedelbart rapporteras till Parently.

h) Hyresprodukten får inte införlivas med fast egendom eller andra fasta anläggningstillgångar.

i) Kunden får inte pantsätta, överlåta eller på annat sätt upplåta rättigheter till hyresprodukten till tredje part.

j) Vid vårdslös användning, förlust, stöld eller skada på hyresprodukten eller dess delar är kunden skyldig att ersätta Parently för den uppkomna skadan eller förlusten.

2.1.14 Fel, skador och skadeskydd

a) Vid mottagandet av hyresprodukten ska kunden kontrollera produkten för synliga fel eller skador. Eventuella brister måste rapporteras till Parently via e-post inom 7 dagar från leverans. Om ingen rapport lämnas inom denna tidsram anses produkten ha mottagits i förväntat skick.

b) Kunden är skyldig att rapportera eventuella skador på hyresprodukten till Parently via e-post så snart som möjligt, dock senast inom två (2) dagar efter att skadan har inträffat eller blivit känd. Rapporten ska innehålla ett tydligt foto av skadan.

c) Vid skada eller överdrivet slitage som går utöver vad som anses vara normal användning förbehåller sig Parently rätten att debitera kunden för kostnader för reparation eller ersättning, baserat på Parentlys bedömning. Kunden har möjlighet att teckna skadeskydd via webbplatsen för att begränsa sitt ansvar i sådana fall.

d) Om hyresprodukten är en bilbarnstol och den har varit inblandad i en trafikolycka ska kunden omedelbart informera Parently. En ersättningsstol tillhandahålls, och Parently utfärdar en faktura som kunden kan använda för att få ersättning via sin bilförsäkring.

e) Eventuella rättsliga anspråk som kunden kan ha mot Parently och som hänför sig till skador orsakade av Parently måste framställas inom ett (1) år från det datum då anspråket uppstod. Anspråk som framställs efter denna period anses ogiltiga.

2.1.15 Stöld och förlust

a) Vid förlust eller stöld av hyresprodukten ska kunden informera Parently via e-post inom 24 timmar från att händelsen upptäckts och anmäla händelsen till polisen. En kopia av den officiella polisanmälan ska utan dröjsmål skickas till Parently.

b) I sådana fall är kunden skyldig att ersätta Parently för förlusten baserat på hyresproduktens aktuella återanskaffningsvärde enligt tillverkarens officiella prislista.

c) Hyresavgifter fortsätter att debiteras tills Parently har mottagit den officiella polisanmälan och händelsen har registrerats.

d) Efter mottagande av polisanmälan kan Parently erbjuda en ersättningsprodukt mot en engångsavgift baserad på tillverkarens officiella försäljningspris. Om produkten har beslagtagits, förverkats eller på annat sätt hamnat i tredje parts besittning är kunden skyldig att omedelbart informera Parently.

2.1.16 Tillgänglighet

Samtliga hyresavtal erbjuds i mån av produkttillgänglighet. Parently garanterar inte tillgängligheten av specifika produkter vid någon given tidpunkt. Om en beställd produkt blir otillgänglig efter att beställningen har lagts men före det beräknade leveransdatumet förbehåller sig Parently rätten att erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt. Ersättningsprodukten ska motsvara den beställda produkten i funktion och kvalitet, och kunden debiteras aldrig ett högre pris än det som avtalats för den ursprungliga beställningen.

2.1.17 Extraordinär uppsägning

a) Båda avtalsparter har rätt att säga upp hyresavtalet med omedelbar verkan om det föreligger ett viktigt skäl, i den mån den andra parten har brutit mot sina avtalsenliga skyldigheter i sådan omfattning att det inte är rimligt att avtalet fortsätter att gälla.

b) Viktiga skäl för Parently att säga upp avtalet inkluderar, men är inte begränsade till, följande:

Kunden är i dröjsmål med betalning av två på varandra följande månadsavgifter eller ett belopp motsvarande minst två månadsavgifter.
Verkställighetsåtgärder har vidtagits mot kunden och/eller det finns registrerade betalningsanmärkningar i Kronofogdens register.
Kunden använder hyresprodukten på ett väsentligt avtalsstridigt sätt trots att Parently har lämnat en varning.
Kunden missbrukar upprepade gånger och utan giltig grund Parentlys servicetjänster enligt "Tjänster och support från Parently", särskilt i fall där det inte föreligger något betydande slitage på produkten eller där slitaget uppstått på grund av felaktig eller avsiktligt skadegörande användning.

2.1.18 Köp av din hyresprodukt (utköp)

a) Endast produkter som är märkta "UTKÖPSMÖJLIGHET" på produktsidan kan köpas ut. Detta beror på Parentlys avtal med sina partnervarumärken.

b) Utköp av en hyresprodukt är inte en rättighet som följer med hyresavtalet, och Parently garanterar inte att ett utköp är möjligt. Kunden kan när som helst under hyresperioden be om ett erbjudande om utköp.

c) För att köpa ut en produkt kontaktar kunden Parently, som då bedömer det enskilda fallet. Om Parently godkänner ett utköp skickar Parently ett erbjudande om utköp. Erbjudandet är inte bindande. Kunden kan acceptera eller tacka nej till erbjudandet, och Parently kan avslå en begäran om utköp utan att ange skäl.

d) Utköpspriset baseras på referenspriset i Parentlys prislista, som finns på webbplatsen. De hyresavgifter som kunden redan har betalat för produkten dras av från detta pris, upp till högst tre (3) månaders hyresavgifter.

e) För Pre-Loved-produkter betalar kunden 85 % av priset i prislistan, vilket motsvarar en rabatt på 15 %. Redan betalda hyresavgifter dras av från detta belopp, upp till högst tre (3) månaders hyresavgifter.

Exempel: En kund hyr en ny barnvagn för 529 SEK per månad. Priset i prislistan är 9 799 SEK. Om kunden köper ut den efter två (2) månader har kunden betalat 1 058 SEK (529 SEK x 2 månader), och utköpspriset blir 8 741 SEK. Om kunden i stället köper ut den efter fem (5) månader dras endast tre (3) månader av: 1 587 SEK (529 SEK x 3 månader), och utköpspriset blir 8 212 SEK.

f) Hela utköpspriset ska betalas vid ett tillfälle. Delbetalning erbjuds inte vid utköp.

g) Äganderätten övergår till kunden när hela utköpspriset har betalats. Prenumerationen avslutas då automatiskt och inga ytterligare hyresavgifter debiteras. Kunden behöver inte säga upp prenumerationen eller returnera produkten.

h) En produkt kan inte bytas efter att den har köpts ut.

2.2 Köpeavtal (Outletprodukter)

2.2.1 Vad Outletprodukter är

a) I webbplatsens Outlet-avdelning säljer Parently produkter till reducerat pris ("Outletprodukter"). De flesta Outletprodukter har tidigare hyrts ut till andra familjer. Outleten kan även innehålla nya produkter och oanvända produkter som kunder har returnerat. Outletprodukter säljs, de hyrs inte ut. Äganderätten övergår till kunden när hela köpeskillingen har betalats. Till dess förblir Parently ägare.

b) Alla Outletprodukter omfattas av en Parently-garanti på ett (1) år, utöver kundens lagstadgade rättigheter. Se "Reklamation" och "Parently-garanti" nedan.

c) Reglerna i "Hyresavtal" gäller inte för Outletprodukter.

d) Detta avsnitt gäller inte när en kund köper den produkt som kunden för närvarande hyr (utköp). För detta gäller reglerna i "Köp av din hyresprodukt".

2.2.2 Outletprodukternas skick

a) Outletprodukter kan ha olika skickgrader. Varje produktsida anger produktens skickgrad. Den förklarande sidan "Vad betyder skicket?" beskriver vad varje grad innebär.

b) Före försäljning rengör Parently varje Outletprodukt och testar att den fungerar tekniskt och funktionellt. Beroende på skickgrad kan en produkt ha kosmetiska avvikelser, såsom repor, märken eller blekning.

c) En produktsida kan omfatta flera exemplar av samma modell. Alla exemplar som säljs från den sidan uppfyller den angivna skickgraden. De kosmetiska avvikelserna kan variera mellan exemplaren.

d) Kosmetiska avvikelser som stämmer med den angivna skickgraden, eller som är normala för en produkt av den typen och åldern, utgör inte ett fel.

e) Endast de delar och tillbehör som anges på produktsidan ingår. Originalförpackning kan saknas.

f) Bilderna på produktsidan är exempelbilder av samma modell. De visar inte det exemplar som kunden kommer att få.

2.2.3 Beställningar

a) Reglerna i "Ingående av avtalet" gäller för beställningar av Outletprodukter.

b) Outletlagret är begränsat. Om en produkt inte längre finns i lager efter att beställningen har lagts annullerar Parently beställningen, eller den berörda delen av den, och återbetalar det belopp som betalats för den.

c) Om en produkt visas med felaktigt pris eller felaktig beskrivning kontaktar Parently kunden innan beställningen slutförs, och kunden kan välja att acceptera det korrekta priset eller avbryta beställningen.

2.2.4 Priser och betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Leveranskostnader visas i kassan. Full betalning förfaller när beställningen läggs, med de betalningsmetoder som visas på webbplatsen.

2.2.5 Leverans

a) Outletprodukter levereras till adresser i Sverige. Parently kan inte garantera att leveransen sker exakt inom det vanliga leveranstidsintervallet. Försenad leverans som ligger utanför Parentlys kontroll ger inte rätt till ersättning, prisavdrag eller skadestånd.

b) Om kunden inte hämtar ut paketet, eller vägrar ta emot hemleverans, debiterar Parently en logistikavgift på 299 SEK per kolli för att täcka leverans, retur och hantering. För kollin med en omkrets som överstiger 300 cm kan returfraktkostnaden bli betydligt högre beroende på försändelsens storlek och vikt, och uppgå till 2 000 SEK, vilket debiteras utöver logistikavgiften. Varans köpeskilling minus sådana tillämpliga avgifter återbetalas.

c) Om paketet är skadat vid leverans ska kunden anmäla detta till transportören, kontakta Parently med bilder och behålla produkten och dess förpackning tills ärendet har hanterats.

d) Parently har rätt att göra delleveranser (artiklar som är slut i lager eller skickas från olika platser), förutsatt att detta är rimligt för kunden och att kundens intresse av avtalet i sin helhet inte har gått förlorat genom delförseningen eller delleveransen.

2.2.6 Ångerrätt

a) Kunden har rätt att frånträda köpet inom fjorton (14) dagar från den dag då produkten mottogs, utan att ange något skäl. Kunden måste meddela Parently sitt beslut att frånträda köpet via e-post till hej@parently-nordics.com innan denna period löper ut.

b) Kunden måste skicka tillbaka produkten inom fjorton (14) dagar från den dag då kunden meddelade Parently, enligt de instruktioner och metoder som Parently tillhandahåller.

c) Kunden står för returfraktkostnaden. Gällande avgift anges på webbplatsen och i dessa villkor. För skrymmande kollin som inte kan skickas eller tas emot via ett utlämningsställe tillhandahåller Parently ett lämpligt leveranssätt. Mer information finns i reglerna om returportalen under "Leverans, uppsägningstid och returer".

d) Produkten måste returneras med alla delar som ingick i leveransen. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess beskaffenhet och funktion kan Parently minska återbetalningen med den värdeminskning som den ytterligare användningen har orsakat.

e) Parently återbetalar köpeskillingen inom fjorton (14) dagar från den dag då Parently mottog meddelandet om frånträdande. Parently får vänta med återbetalningen tills produkten har mottagits eller kunden har visat bevis på att den har skickats.

f) Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte.

2.2.7 Reklamation

a) Konsumentköplagen gäller. En produkt är felaktig om den inte stämmer med beskrivningen på produktsidan eller har ett fel som inte är normalt för en produkt med den angivna skickgraden.

b) Kunden måste reklamera ett fel inom skälig tid efter att ha upptäckt det. En reklamation som görs inom två (2) månader från upptäckten är alltid gjord i rätt tid. Reklamation kan göras upp till tre (3) år från leveransen.

c) Kunden kan reklamera via Parentlys reklamationsformulär eller via e-post till hej@parently-nordics.com. Reklamationen bör innehålla bilder eller video av felet samt ordernumret.

d) Om reklamationen godkänns står Parently för returfrakten och kommer att reparera, byta ut, ge prisavdrag eller återbetala, i enlighet med lagen.

2.2.8 Parently-garanti

a) Parently lämnar en garanti på ett (1) år på alla Outletprodukter, räknat från den dag då produkten levererades.

b) Garantin omfattar funktionsfel som uppstår vid normal daglig användning. Parently reparerar produkten, eller ersätter den om en reparation inte är möjlig.

c) Garantin omfattar inte kosmetiska avvikelser som beskrivs av skickgraden, slitage till följd av daglig användning, skador till följd av olyckor eller felaktig användning, eller ändringar och justeringar som kunden har gjort på produkten.

d) För att använda garantin kontaktar kunden Parently på hej@parently-nordics.com med bilder eller video av felet samt ordernumret. Parently förklarar sedan hur produkten ska skickas in.

e) Garantin gäller utöver kundens rättigheter enligt "Reklamation". Den begränsar inte dessa rättigheter.

2.2.9 Tillverkarens garanti

Tillverkarens garanti kan ha löpt ut eller kanske inte överförs till en andra ägare. Detta påverkar inte kundens rättigheter enligt "Reklamation" eller "Parently-garanti".

2.3 Ingående av avtalet (gäller hyres- och köpeavtal)

a) Den blotta presentationen av hyres- och köpeobjekt i webbshoppen utgör inte ett rättsligt bindande erbjudande om att ingå hyres- och/eller köpeavtal. Produktsortimentet i webbshoppen är icke-bindande och kan förändras. Genom att klicka på knappen "Beställ nu" lämnar kunden ett bindande erbjudande om att ingå hyres- och/eller köpeavtal, förutsatt att kunden dessförinnan har samtyckt till dessa villkor genom att kryssa i den angivna rutan och har bekräftat ångerrätten.

b) Mottagandet av kundens beställning bekräftas omedelbart via e-post; denna orderbekräftelse utgör dock ännu inte Parentlys accept av erbjudandet. Den tjänar endast till att informera kunden om att beställningen har mottagits och innehåller den lagstadgade informationen om Parently som potentiell part i hyres- och/eller köpeavtalet, tillsammans med dessa villkor och information om ångerrätten.

c) Parentlys accept av avtalet sker genom en separat orderbekräftelse via e-post. Om ett hyres- och/eller köpeobjekt inte är tillgängligt eller inte finns i den aktuella versionen meddelas kunden via e-post inom 3 arbetsdagar.

§ 3 Användarkonton och registrering

a) Kunder måste skapa ett användarkonto för att kunna lägga beställningar och få tillgång till våra tjänster. Kunden ansvarar för att hålla sina kontouppgifter konfidentiella.

b) Kunden samtycker till att lämna korrekt, aktuell och fullständig information vid registrering och att uppdatera sådan information så att den förblir korrekt och fullständig.

c) Parently förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta konton om felaktig, osann eller ofullständig information lämnas, eller om olaglig eller bedräglig aktivitet upptäcks.

§ 4 Betalningar

a) Parently accepterar betalningar via de olika betalningsmetoder som anges på webbplatsen.

b) Parently förbehåller sig rätten att fördröja eller neka beställningar av säkerhetsskäl eller på grund av betalningsproblem.

c) Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta om 8 procent från det datum då betalningen förföll.

d) Parently förbehåller sig rätten att ta ut avgifter för utskickade betalningspåminnelser samt förseningsavgifter enligt den vid varje tidpunkt gällande policyn.

e) Genom att ange betalningsinformation bekräftar kunden att denne har rätt att använda vald betalningsmetod och att all lämnad betalningsinformation är korrekt.

§ 5 Ansvar och garanti

a) Vid ringa vårdslöshet ansvarar Parently endast för brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (huvudförpliktelser). Dessa är förpliktelser som avtalet utifrån sitt innehåll och syfte avser att ålägga Parently, eller vars fullgörande är nödvändigt för att avtalet ska kunna genomföras korrekt. Kunden kan rimligen förlita sig på att dessa förpliktelser fullgörs. Ansvaret är begränsat till typiska skador som var förutsebara vid avtalets ingående.

b) Det personliga ansvaret för Parentlys juridiska företrädare, ombud och anställda för skador som de orsakar genom ringa vårdslöshet är på motsvarande sätt begränsat i den omfattning som beskrivs i punkt a) i detta avsnitt.

c) Parently ansvarar inte vid obehörig och/eller olaglig användning av hyrda eller köpta produkter.

d) Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte vid uppsåtlig eller grovt vårdslös skada, för skador orsakade av fel som leder till personskada (kroppsskada och skada på liv och hälsa), för ansvar enligt produktansvarslagen och i fall av andra tvingande ansvarsbestämmelser. De gäller inte heller om och i den utsträckning Parently har lämnat en garanti.

e) Kunden är fullt ansvarig i enlighet med tillämplig lag.

§ 6 Integritet och dataskydd

a) Parently värdesätter kundens integritet och verkar för att skydda personuppgifter. Vänligen se vår integritetspolicy för detaljerad information om insamling, användning och lagring av data.

b) Genom att använda våra tjänster samtycker du till insamling och behandling av dina personuppgifter i enlighet med tillämplig lag och de villkor som anges i vår integritetspolicy.

§ 7 Tillämplig lag och jurisdiktion

a) Dessa användarvillkor regleras av svensk lag.

b) Eventuella tvister som uppstår från eller i samband med dessa villkor eller de tjänster som tillhandahålls av Parently ska avgöras av svensk domstol.

§ 8 Kontaktinformation

För eventuella frågor eller funderingar angående dessa villkor eller de tjänster som tillhandahålls av Parently, vänligen kontakta oss på:

E-post: hej@parently-nordics.com
Telefon: 076-031 49 22
Företagsadress: Båtbyggargatan 7, 120 70 Stockholm, Sverige
Adress lager/upphämtning: Götgatan 1B, 172 30 Sundbyberg, Sverige

Genom att använda Parentlys tjänster intygar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor. Tack för att du väljer Parently!